Туристические утеплённые штаны LALA IKAI и споры на Али. Операция «спорные штаны».

Доброго времени суток!

Обзоры никогда не писал, но как говорит М.Жванецкий «писАть и пИсать нужно когда уже невтерпеж» ©.
Писать подтолкнули проблемы с заказом, поэтому решил написать не только про штаны, но и спор по этим штанам. А в конце обзора короткие советы по спорам на Aliexpress, т.к. с 2012 года я получил около 400 заказов и выиграл 20 споров из 20 открытых мной.

Фото упаковки и распаковки нет т.к. первоначально писать обзор не планировал.
Товар покупался ещё весной, но рассчитан на прохладную погоду поэтому начал носить только сейчас.
Итак:
Выбрал товар и оплатил 1601 руб. (в данный момент цена может быть другая ).
Продавец отправил заказ через службу «ePacket». Про различные методы отправки можно прочесть здесь:
Пришло за 35 дней (со дня оплаты до дня поступления в наше местное почтовое отделение). Не скажу что быстро, но мне не к спеху.

Заказал китайский размер XL, что соответствует российскому 48. Мерки снимал не с тела непосредственно, а со штанов которые ношу, и по таблице размеров на странице товара подобрал подходящий размер (советую делать именно так, неоднократно проверено)

Несмотря на мою не совсем стандартную фигуру (худой и высокий 182см) размер подошел. Если это не видно по фото :), то по ощущениям сели хорошо.




Поэтому «эффект трико» со временем скорее всего не грозит :)

Т.к покупал весной, а штаны утеплённые смог опробовать их только сейчас +5. Комфортно, удобно, а главное сухо :)
Зимой планирую надевать их поверх термобелья для катания на коньках и др. Данные штаны «заточены» под активный отдых на свежем прохладном воздухе.
1. Не продуваются;
2. Не намокают, при этом «дышат» и ничего не преет ( особенно мужчины оценят )
3. Ткань в меру тянется;
4. На коленях вставки из эластичного материала, поэтому штаны со временем не растянутся на коленках как это обычно бывает;
5. Все замки-молнии закрыты прорезиненными клапанами, что сокращает вероятность попадания туда влаги и снега;
6. На всех «собачках» замков-молний удобные пуллеры ( это такая «висюлька» на верёвочке за которую можно тянуть, чтобы расстёгивать/застёгивать замок ). Удобно пользоваться замками в варежках или окоченевшими руками.
7.Пошиты очень качественно и аккуратно с использованием качественных материалов.

Вывод:
Штаны к покупке рекомендую, своих денег стоят. В оффлайне за такие деньги не нашел.


А теперь лирическое отступление:
и размер мой и цвет как хотел, и удобные, НО пришли не совсем те, что я заказывал. По факту клапаны застёжек на карманах желтые, несколько ярко-желтых вышитых надписей, т.е. всё так, как я не люблю.

А вот, что должно было прийти

А теперь плавно переходим к разборкам с нашим новым китайским «другом».
Наигравшись в игру «найди несколько отличий», в графическом редакторе слепил следующее:

Клик

и отправил фото и комментарий продавцу на странице заказа «Оставить комментарий для продавца».
Пользуюсь translate.google.ru для перевода на английский при необходимости. Китаец видимо делает также при переводе на китайский, поэтому можно не париться, а просто писать на русском. Сленговые слова при этом использовать не советую т.к. translate.google, как и любой другой онлайн переводчик, не всегда может их корректно перевести.

Короткая версия общения с продавцом:

Я сообщил продавцу, что полученный мной товар не соответствует товару, который на его странице и который я соответственно оплатил. В этой связи я предложил продавцу компенсировать мне это хорошей скидкой на следующую покупку т.к. жена себе захотела такие же. Но поскольку в его магазине все интересующиеся меня товары как-то резко закончились, а продавец начал мне «втирать», что нужно немного подождать т.к. товар уже шьют и скоро всё будет, я открыл спор о несоответствии товара и потребовал возврат 700руб из 1601руб оплаченных. В итоге мы сошлись на 14$в и урегулировали наши разногласия «в досудебном порядке» так сказать, я закрыл спор и через сутки получил на свой PayPalсчёт деньги.

Скриншоты переписки с продавцом под спойлером:

Переписка с продавцом на английском и русском

Впечатления от покупки:
Минусы
1. Получил не совсем то, что ожидал.
2. Долгая доставка т.е. продавец мог бы отправить заказ какой-то более дорогой и более расторопной службой, учитывая что стоимость товара не 2$, но видимо захотел сэкономить.
Плюсы:
1. Качество порадовало.
2. Все размеры соответствуют заявленным на странице товара.
3. Продавец попался общительный и сговорчивый. Долго «канифолить» мозг ему не пришлось, относительно быстро согласился компенсировать свою ошибку.
4. Я получил приличную компенсацию за ошибку продавца. В итоге штаны мне обошлись в 900руб. т.к. 1,5$ из тех 14$, что мне отправил продавец в виде компенсации забрал «жадный»PayPal в виде комиссии ( но я был к этому готов ).

Далее: делюсь личным опытом про споры на Aliexpress:
1) НИКОГДА не поддавайтесь на уговоры продавца «подождать немного» или пойти ему на уступки если вы не получили товар или получили не тот товар или получили не качественный товар т.к. это бизнес и он делается ради прибыли. Всё остальное не имеет значения. Вы выполнили свою часть сделки: выбрали товар, указали адрес доставки и оплатили товар. Продавец обязан выполнить свою часть сделки: отправить именно тот товар который вы оплатили, по адресу который вы указали, в указанный срок. Поэтому отбросьте все сантименты и действуйте.
2) Спор или «dispute», даже не открытый, а только высказанное продавцу намерение его открыть, является очень действенным. На Aliexpress действует рейтинговая система для продавцов и каждый открытый спор, а тем более проигранный, очень снижает их рэйтинг и отпугивает покупателей.
3) Всю переписку с продавцом вести ТОЛЬКО через сайт на странице товара, и в случае недоразумений с продавцом без колебаний и угрызений совести открывайте спор (dispute), невзирая на уговоры и обещания продавца. Служба поддержки Aliexpress автоматически будет иметь доступ к вашей переписке.

4) НИКОГДА не оскорбляйте продавца в процессе вашей переписки. Решить проблему это точно не поможет, а при открытии спора будет аргументом не в вашу пользу.
5) Перед открытием спора на Aliexpress обязательно сообщайте о проблемах с заказом продавцу за несколько дней. Если продавец не реагирует или не попытается решить возникшую проблему, то при открытии спора это будет ещё одним аргументом в вашу пользу.
6) Если время до закрытия заказа осталось 2-3 дня, а заказ не пришел, то уведомляйте продавца на странице заказа, что вы до сих пор не получили заказ и через сутки открывайте спор или продляйте время доставки заказа если продавец сам не продлит его.
7) Если на сайте время доставки заказа истекло, то заказ считается выполненным у вас останется всего 15 дней чтобы открыть спор. Если и эти 15 дней истекут, то вы уже НИКАК не сможете вернуть свои деньги.К администрации Aliexpressв этом случае обращаться бесполезно т.к. всё прописано в правилах торговой площадки Aliexpress.
И ещё: с 2015 года почта России обычные почтовые отправления (в том числе мелкие пакеты)имеет право доставлять прямо в ваш почтовый ящик если они физически помещаются в ваш почтовый ящик. Поэтому если вы заказываете много, а ваш почтовый ящик не надёжен, то советую арендовать в любом почтовом отделении абонентский ящик и указать его как адрес доставки.

По традиции:

и анекдот про это замечательное животное:

Встечаются 2 друга, один другому жалуется на жизнь-жена пилит, работы куча, дома бардак и т.д.
Второй ему рассказывает — а я купил слона, такая красота, пылесосит, поливает газон, носит сумки за женой, еще и детей катает.
Первый просит-продай. Второй-ладно, как другу уступлю. Купил за 30 тысяч, отдам за 20, как другу.
Через неделю встречаются. Продавший слона спрашивает-как дела.
Ой, не спрашивай. Еще хуже. Слон-зараза, ничего не делает, жрет, воняет и кучи в метр высотой кладет. Жена из дома выгоняет, пилит каждый день.
Э нет, друг! С таким настроением ты слона не продашь!