Как выбрать продавца на eBay
Прежде всего, стоит разобраться, какие опасности подстерегают покупателей при покупках на eBay.
Несмотря на то, что на eBay действует система защиты покупателей, и чаще всего в перечисленных случаях вам сделают полный, либо частичный возврат потраченных средств, диспут занимает много времени и нервов, поэтому лучше изначально избегать подобных случаев. Прежде чем заказать и оплатить понравившийся товар, примите простые меры предосторожности, которые помогут избежать мошенников на сайте.
Особое внимание здесь следует обратить на следующие данные
— эмблема Top-rated Seller. Выглядит она как медаль с двумя лентами, и означает, что перед вами продавец с высоким рейтингом и отличной репутацией. Статус Top-Rated Seller выдается продавцам, участвующим в программе eBay Powersellers (надежные продавцы eBay), которые используют для продаж все возможности и сервисы, предоставляемые площадкой, имеют 100 и более сделок в год с оборотом $3000 за последние 12 месяцев. Также в Детальном Рейтинге у этих продавцов не менее 4 или 5 звезд по всем пунктам. Раз в три месяца статус пересматривается и снимается с продавцов, не подходящих более под его критерии. Таким образом, статус Top-Rated Seller подтверждает надежность продавца. Однако, не следует доверять лишь ему.
— рейтинг продавцов на eBay. Рейтинг, или репутация продавца формируется на основании отзывов, оставленных ему покупателями. Положительные отзывы добавляют к рейтингу единицу, отрицательные – отнимают, а нейтральные оставляют рейтинг без изменений. Для наглядности рейтинг отображается не только цифрой, но и символом – звездочкой, либо кометой. Под информацией о рейтинге указано процентное соотношение положительных отзывов, оставленных продавцу. Советуем вам выбирать продавца с количеством положительных отзывов не менее 95%.
Для получения более детальной информации, нажмите на ID (имя) продавца. Перед нами откроется страница с подробной
информацией о продавце.
На этой странице стоит обратить внимание на:
— Feedback ratings – детальный рейтинг продавца по критериям соответствия товаров описанию, коммуникации продавца, скорости отправки и стоимости доставки. Надежные и проверенные продавцы на eBay имеют 4 или 5 звезд по всем пунктам.
— дата регистрации продавца на сайте – указана под центральным блоком с информацией о продавце: Member since: May 19, 2008.
— количество положительных, нейтральных и негативных отзывов, полученных продавцом за последние 12 месяцев. Это, пожалуй, самая важная информация для изучения. Чтобы увидеть её, нажмите на соответствующую иконку в середине страницы.
Обратите внимание, с какой периодичностью оставляются отзывы, и какой продукцией продавец торговал ранее. Если последний отзыв оставлен более полугода назад, до этого продавец торговал канцтоварами, а теперь торгует электроникой, доверять ему не стоит. Также обязательно просмотрите комментарии к отзывам, оставленные покупателями. Особенно это касается негативных отзывов, так как именно в них раскрывается, какие проблемы возникли у предыдущих покупателей во время совершения сделки с данным продавцом. Именно на основе этой информации можно предположить вероятный исход вашей с ним сделки.
— eBay Store, или магазин, открытый на аккаунте продавца. Его наличие и ассортимент можно посмотреть либо в блоке Seller Information (Visit store: name), либо в правой верхней части блока с детальной информацией о продавце (Visit store). Наличие у продавца eBay Store с широким ассортиментом – хороший знак, т.к. это показывает, что торговля на eBay для него бизнес, а не удовольствие, и относится к нему продавец соответственно
— Контактные данные. На странице с детальной информацией о продавце, а также на странице описания товара продавцы часто оставляют свои контактные данные – e-mail, адрес сайта вне eBay, Skype, адрес, телефон, данные налогоплательщика VAT number и другое. Это хороший знак, показывающий, что продавец реальный, и отвечает за продаваемый им товар.
— Способ доставки – самовывоз («pick up»). Помимо прочих, этот способ доставки показывает, что перед нами реальный человек, торгующий реальным товаром и не боящийся встретиться с покупателем лично.
Это основные рекомендации, как оценить продавца на eBay. Однако, помимо этого, следует также связаться с продавцом лично и задать ему основные вопросы о товаре, а также обсудить все нюансы предстоящей сделки.
Не стоит приобретать товары у продавцов, имеющих много негативных отзывов, а также не желающих оперативно и развернуто отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Но с особой осторожностью следует отнестись к любым просьбам продавца, выходящим за рамки обычной процедуры покупки – например, просьбе оплатить товар не через PayPal, провести оплату на реквизиты, отличные от указанных в профиле, либо просьбе оставить отзыв сразу после оплаты товара. Мошенники непрерывно придумывают новые способы обмана, поэтому советуем вам быть внимательными и тщательно изучать как продавцов выбранного вами товара, так и предложения, приходящие на ваш e-mail адрес.
Желаем вам удачного шопинга!
- вы оплачиваете товар, а продавец не высылает его;
- продавец высылает заведомо неработающий либо бракованный товар;
- вы получаете подделку известных брендов под видом и по цене оригинала;
- вы получаете товар, отличающийся от его описания, сделанного продавцом – например, с меньшим числом характеристик, другого цвета, формы, более старый в случае покупки б/у и так далее.
Несмотря на то, что на eBay действует система защиты покупателей, и чаще всего в перечисленных случаях вам сделают полный, либо частичный возврат потраченных средств, диспут занимает много времени и нервов, поэтому лучше изначально избегать подобных случаев. Прежде чем заказать и оплатить понравившийся товар, примите простые меры предосторожности, которые помогут избежать мошенников на сайте.
Как выбрать продавца на eBay
Выбрав заинтересовавший вас товар, посмотрите на репутацию предлагающего его продавца. В правой части страницы описания товара есть блок Seller Information, содержащий общую информацию о продавце: его ник, отзывы – общее количество, и какой процент из них – положительные, кнопка Follow this seller для добавления продавца в избранные и ссылка на магазин продавца, если таковой имеется.Особое внимание здесь следует обратить на следующие данные
— эмблема Top-rated Seller. Выглядит она как медаль с двумя лентами, и означает, что перед вами продавец с высоким рейтингом и отличной репутацией. Статус Top-Rated Seller выдается продавцам, участвующим в программе eBay Powersellers (надежные продавцы eBay), которые используют для продаж все возможности и сервисы, предоставляемые площадкой, имеют 100 и более сделок в год с оборотом $3000 за последние 12 месяцев. Также в Детальном Рейтинге у этих продавцов не менее 4 или 5 звезд по всем пунктам. Раз в три месяца статус пересматривается и снимается с продавцов, не подходящих более под его критерии. Таким образом, статус Top-Rated Seller подтверждает надежность продавца. Однако, не следует доверять лишь ему.
— рейтинг продавцов на eBay. Рейтинг, или репутация продавца формируется на основании отзывов, оставленных ему покупателями. Положительные отзывы добавляют к рейтингу единицу, отрицательные – отнимают, а нейтральные оставляют рейтинг без изменений. Для наглядности рейтинг отображается не только цифрой, но и символом – звездочкой, либо кометой. Под информацией о рейтинге указано процентное соотношение положительных отзывов, оставленных продавцу. Советуем вам выбирать продавца с количеством положительных отзывов не менее 95%.
Для получения более детальной информации, нажмите на ID (имя) продавца. Перед нами откроется страница с подробной
информацией о продавце.
На этой странице стоит обратить внимание на:
— Feedback ratings – детальный рейтинг продавца по критериям соответствия товаров описанию, коммуникации продавца, скорости отправки и стоимости доставки. Надежные и проверенные продавцы на eBay имеют 4 или 5 звезд по всем пунктам.
— дата регистрации продавца на сайте – указана под центральным блоком с информацией о продавце: Member since: May 19, 2008.
— количество положительных, нейтральных и негативных отзывов, полученных продавцом за последние 12 месяцев. Это, пожалуй, самая важная информация для изучения. Чтобы увидеть её, нажмите на соответствующую иконку в середине страницы.
Обратите внимание, с какой периодичностью оставляются отзывы, и какой продукцией продавец торговал ранее. Если последний отзыв оставлен более полугода назад, до этого продавец торговал канцтоварами, а теперь торгует электроникой, доверять ему не стоит. Также обязательно просмотрите комментарии к отзывам, оставленные покупателями. Особенно это касается негативных отзывов, так как именно в них раскрывается, какие проблемы возникли у предыдущих покупателей во время совершения сделки с данным продавцом. Именно на основе этой информации можно предположить вероятный исход вашей с ним сделки.
— eBay Store, или магазин, открытый на аккаунте продавца. Его наличие и ассортимент можно посмотреть либо в блоке Seller Information (Visit store: name), либо в правой верхней части блока с детальной информацией о продавце (Visit store). Наличие у продавца eBay Store с широким ассортиментом – хороший знак, т.к. это показывает, что торговля на eBay для него бизнес, а не удовольствие, и относится к нему продавец соответственно
— Контактные данные. На странице с детальной информацией о продавце, а также на странице описания товара продавцы часто оставляют свои контактные данные – e-mail, адрес сайта вне eBay, Skype, адрес, телефон, данные налогоплательщика VAT number и другое. Это хороший знак, показывающий, что продавец реальный, и отвечает за продаваемый им товар.
— Способ доставки – самовывоз («pick up»). Помимо прочих, этот способ доставки показывает, что перед нами реальный человек, торгующий реальным товаром и не боящийся встретиться с покупателем лично.
Это основные рекомендации, как оценить продавца на eBay. Однако, помимо этого, следует также связаться с продавцом лично и задать ему основные вопросы о товаре, а также обсудить все нюансы предстоящей сделки.
Не стоит приобретать товары у продавцов, имеющих много негативных отзывов, а также не желающих оперативно и развернуто отвечать на вопросы потенциальных покупателей. Но с особой осторожностью следует отнестись к любым просьбам продавца, выходящим за рамки обычной процедуры покупки – например, просьбе оплатить товар не через PayPal, провести оплату на реквизиты, отличные от указанных в профиле, либо просьбе оставить отзыв сразу после оплаты товара. Мошенники непрерывно придумывают новые способы обмана, поэтому советуем вам быть внимательными и тщательно изучать как продавцов выбранного вами товара, так и предложения, приходящие на ваш e-mail адрес.
Желаем вам удачного шопинга!
