/>/>/>

A staff has responded to your request. And your action is required.
Добрый день,

в связи с новогодними праздниками служба поддержки уходила на выходные, приносим извинения, что ваш запрос долго не обрабатывали. Отправьте пожалуйста неисправный товар по этому адресу

ATTN: STONE BRIDGE GROUP
Unit E10, Voyage Park,Portfield Road, Portsmouth Hampshire po3 5fl
UNITED KINGDOM

любым способом с трек-номером, сохраните квитанцию об оплате и загрузите фото здесь. Мы возместим затраты на пересылку в пределах 35% от стоимости неисправного товара и не больше 40 долларов. Мы можем отправить вам новый товар, либо вернуть деньги.

В посылку вложите записку с номером заказа, sku неисправного товара и краткое описание проблемы.

Я отправлю вам RMA извещение на электронную почту, приклейте его на посылку. Извещение будет отправлено, когда вы уточните хотите ли вы заменить товар или вернуть деньги.

С уважением,
Инна
********
Далее — я спросил о возможной компенсации
Предложили $15 — это не более 30%
Я на это согласился.

В итоге:

$15 сохранены в качестве кредита магазина, поскольку пэйпал не поддерживает возврат давних платежей на территории России. Если вы хотите использовать кредит, нужно сделать новый заказ, оплатить, дальше либо сообщить службе поддержки sku товаров, которые вы хотите добавить в этот заказ за счет кредита, либо вы хотите вернуть деньги на ваш счет, но в этом случае сумма заказа должна быть больше суммы кредита.

в итоге обходится она в 54.5-15=39.5 что для меня приемлемо.

The end