ASOS неприятно удивил.
- Цена: 1600руб.
- Перейти в магазин
Здравствуйте, муськовцы.
23 апреля заказал я в магазине ASOS, на распродаже себе ботинки.
Прошло всего 2 недели и я получил извещение с незнакомым мне треком EA046905833BE, да еще и ЕМS доставка. Во дают, подумал я про себя.
Пришел на почту и получил неожиданно большую посылку, весом свыше 2кг. Ну думаю ботинки тяжелые, упаковали хорошо.
Открываю, а там, куча женских вещей ((((.
Вот черти, подумал я, перепутали заказы. Хорошо что внутри лежит лист с номером заказа 73013968 и описанием вложенного. Отписал им на сайте ситуацию. Теперь жду ответа.
Но вдруг, кто из прочитавших этот пост узнает свой заказ. Пишите мне, я отправлю вам ваши вещи. ХОЗЯИН заказа 73013968 ОТЗОВИТЕСЬ!!!
Мораль сей басни такова: не спешите радоваться, когда забираете посылку на почте.
PS. А если кому придут ботинки, которые себе заказывал (номер заказа 72998102), то телеграфируйте мне срочно, жду я их )))
PPS. Получил я ответ от саппорта. Пишут, что ботинки вышлют мне заново, а полученные вещи просят выслать им назад.
На сайте ASOS у меня появился второй заказ с этими же ботинками, со статусом Order Processing.
PPS
Подождал недельку, владельца не нашел.
Асос в переписке упорно просил выслать все назад в их адрес.
В результате отослал им все назад. Посылка потянула на 3 кило!..
Пересылка авиапочтой обошлась в 1400 рублей + 16 руб. почте + 90руб. новая коробка Почты России.
Написал в АСОС приложил сканы чеков.
Они ответили что все хорошо, они сделают возврат. Попросили заполнить и прислать им еще какой-то бланк возврата. Заполнил, отслал. В процессе всей этой долгой переписки Асос долго путался, называл меня то Георгием, то Кристиной. Говорил что веренет мне на карту, которой у меня нету. В результате путаница была устранена: Я добавил в свой аккаунт свою карту. В течении нескольких дней на нее вернулось 48.31$ (1515рублей).
Так что все хорошо, осталось только дождаться ботинок ;-)
23 апреля заказал я в магазине ASOS, на распродаже себе ботинки.
Прошло всего 2 недели и я получил извещение с незнакомым мне треком EA046905833BE, да еще и ЕМS доставка. Во дают, подумал я про себя.
Пришел на почту и получил неожиданно большую посылку, весом свыше 2кг. Ну думаю ботинки тяжелые, упаковали хорошо.
Открываю, а там, куча женских вещей ((((.
Вот черти, подумал я, перепутали заказы. Хорошо что внутри лежит лист с номером заказа 73013968 и описанием вложенного. Отписал им на сайте ситуацию. Теперь жду ответа.
Но вдруг, кто из прочитавших этот пост узнает свой заказ. Пишите мне, я отправлю вам ваши вещи. ХОЗЯИН заказа 73013968 ОТЗОВИТЕСЬ!!!
Мораль сей басни такова: не спешите радоваться, когда забираете посылку на почте.
PS. А если кому придут ботинки, которые себе заказывал (номер заказа 72998102), то телеграфируйте мне срочно, жду я их )))
PPS. Получил я ответ от саппорта. Пишут, что ботинки вышлют мне заново, а полученные вещи просят выслать им назад.
Дополнительная информация
Thanks for letting us know that we’ve sent you someone else’s parcel by mistake.
I've issued an immediate replacement for you and this will be shipped out with the quickest available service. Don’t worry – as you’ve already been charged for the order you won’t be charged again and the replacement delivery service is free.
You’ll shortly be receiving a dispatch confirmation email which will provide the exact delivery timeframe and a tracking link.
We'd really appreciate it if you could send it back to us using the cheapest available secure delivery service and we'll refund your postage.
Please use the sticky address label from the front of the delivery note when you send the item back to us, as this will make it easier to process. When you have sent it, complete the attached form and fax it along with the postage receipt to +44 1442 840 278 and we will arrange a refund for the cost.
I'm sorry for any inconvenience this has caused you. If there’s anything else I can help you with, please let me know.
I've issued an immediate replacement for you and this will be shipped out with the quickest available service. Don’t worry – as you’ve already been charged for the order you won’t be charged again and the replacement delivery service is free.
You’ll shortly be receiving a dispatch confirmation email which will provide the exact delivery timeframe and a tracking link.
We'd really appreciate it if you could send it back to us using the cheapest available secure delivery service and we'll refund your postage.
Please use the sticky address label from the front of the delivery note when you send the item back to us, as this will make it easier to process. When you have sent it, complete the attached form and fax it along with the postage receipt to +44 1442 840 278 and we will arrange a refund for the cost.
I'm sorry for any inconvenience this has caused you. If there’s anything else I can help you with, please let me know.
На сайте ASOS у меня появился второй заказ с этими же ботинками, со статусом Order Processing.
PPS
Подождал недельку, владельца не нашел.
Асос в переписке упорно просил выслать все назад в их адрес.
В результате отослал им все назад. Посылка потянула на 3 кило!..
Пересылка авиапочтой обошлась в 1400 рублей + 16 руб. почте + 90руб. новая коробка Почты России.
Написал в АСОС приложил сканы чеков.
Они ответили что все хорошо, они сделают возврат. Попросили заполнить и прислать им еще какой-то бланк возврата. Заполнил, отслал. В процессе всей этой долгой переписки Асос долго путался, называл меня то Георгием, то Кристиной. Говорил что веренет мне на карту, которой у меня нету. В результате путаница была устранена: Я добавил в свой аккаунт свою карту. В течении нескольких дней на нее вернулось 48.31$ (1515рублей).
Так что все хорошо, осталось только дождаться ботинок ;-)
Самые обсуждаемые обзоры
| +73 |
3628
145
|
| +32 |
2825
55
|
| +53 |
3798
69
|
Молодец что написал тут.
Стесняюсь просто спросить…
Было — 80 фунтов, стало — (28 фунтов минус 10% купон).
www.asos.com//Asos/Asos-Quilted-Arctic-Parka/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2377404
Там больше женской аудитории, Ваша коллега скорее всего там
Ваш К.О.
shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=101
P.S. Или голландский, в общем при запросе какая-то bpost.be всплывает, но это точно в Евросоюзе.
Номер заказа на вложенном листе, на коробке и в аккаунте совпадают?
1.bp.blogspot.com/-hhlTQrWbZBg/T654laD_JkI/AAAAAAAAAOk/sqMzWn-uHl0/s1600/12052012253.jpg
И на возвратной наклейке такое же, чтоб было потом удобно сортировать
До сих пор не могу поверить, что сам товар не украден и не поврежден.
Написал асосу в саппорт, приложил фотки — обещали исправиться и перестать жалеть скотч.
www.dropbox.com/sc/st5mzi91i42cmlx/IESjxohgak
Ни акта вскрытия, ни каких-то объяснения со стороны DHL.
Но все цело и на месте
Впервые заказал 2 посылки на Асосе.
ДХЛ пришел за ПОЛТОРА дня!
А Укрпошты еще нет — прошло 17 дней.
Асос в переписке упорно просил выслать все назад в их адрес.
В результате отослал им все назад. Посылка потянула на 3 кило!..
Пересылка авиапочтой обошлась в 1400 рублей + 16 руб. почте + 90руб. новая коробка Почты России.
Написал в АСОС приложил сканы чеков.
Они ответили что все хорошо, они сделают возврат. Попросили заполнить и прислать им еще какой-то бланк возврата. Заполнил, отслал. В процессе всей этой долгой переписки Асос долго путался, называл меня то Георгием, то Кристиной. Говорил что веренет мне на карту, которой у меня нету. В результате путаница была устранена: Я добавил в свой аккаунт свою карту. В течении нескольких дней на нее вернулось 48.31$ (1515рублей).
Так что все хорошо, осталось только дождаться ботинок ;-)
При импорте в Москве вес 3,846
При вручении в Сочи вес 2,100
Автор утверждает что посылка не вскрытая пришла. Может после таможни «этикетки» с посылок переклеили…
www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
И на почте наклейку с трекномером и адресатом оторвали и оставили себе.
Но у меня заказ был обычной почтой и если я правильно понял вообще без трек номера, потому что в личном кабинете я его не вижу.