Как написать продавцу на eBay
Казалось бы – что может быть проще – появились вопросы к продавцу на eBay – бери и пиши. Однако, сайт, видимо, позаботился о том, чтобы продавцы не тратили слишком много времени на ответы на однотипные вопросы и заменил привычную ссылку "Ask a question"(«Задать вопрос продавцу») в поле информации о продавце, на блок "Questions and answers about this item" («Вопросы и ответы по выбранному товару»). Этот блок расположен в самом низу страницы, под описанием товара.
В данном блоке уже содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (новый ли товар, из какой страны осуществляется доставка и т.д.), для удобства пользователей разбитые на соответствующие категории:
В открывшемся окне выберите тему из списка выше. Просмотрите вопросы, заданные ранее – возможно, на интересующий вас вопрос уже есть ответ. Если это так, и вы получили ответ на свой вопрос, поставьте галочку в поле «Yes, I got my answer» («Да, я получил нужный ответ») под вопросом «Did we answer your questions?» («Мы ответили на ваши вопросы?») и нажмите кнопку «Continue» («Продолжить»).
Если же ответа на свой вопрос вы не нашли, и по-прежнему желаете написать письмо продавцу eBay, выберите пункт «No, I want to contact the seller» («Нет, я хочу связаться с продавцом») и также нажмите кнопку «Continue» («Продолжить»).
В открывшемся окне опишите свою проблему или вопрос, если нужно – приложите фото. Пишите на английском, в случае необходимости воспользуйтесь Google-переводчиком. Если вы хотите, чтобы копия письма пришла на ваш почтовый ящик, поставьте галочку в поле «Send a copy to my email address» («Отправить копию на мой e-mail»). Введите код с картинки, чтобы показать системе, что вы – человек, а не бот, и нажмите кнопку «Send» («Отправить»). Далее ожидайте ответа продавца.
Озвученный вариант, как написать продавцу на eBay, подходит для первого контакта с продавцом. После его ответа, дальнейшую переписку с ним вы можете вести через свои сообщения. Для этого в выпадающем списке «My eBay» выберите пункт «Messages», выберите сообщение продавца и нажмите «Respond» («Ответить»). Напишите свой ответ в открывшемся окне.
Перед вами откроется страница с информацией о продавце, выделенной прямоугольником контрастного цвета. В правом верхнем углу прямоугольника находится кнопка «Contact» («Связаться»).
Удачных вам покупок!
В данном блоке уже содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (новый ли товар, из какой страны осуществляется доставка и т.д.), для удобства пользователей разбитые на соответствующие категории:
- Details about item (информация о товаре);
- Shipping (доставка);
- Combined shipping (совместная доставка нескольких заказов от одного продавца);
- Pay for item (оплата за товар);
- Returns (возврат товара);
- Other (другое).
В открывшемся окне выберите тему из списка выше. Просмотрите вопросы, заданные ранее – возможно, на интересующий вас вопрос уже есть ответ. Если это так, и вы получили ответ на свой вопрос, поставьте галочку в поле «Yes, I got my answer» («Да, я получил нужный ответ») под вопросом «Did we answer your questions?» («Мы ответили на ваши вопросы?») и нажмите кнопку «Continue» («Продолжить»).
Если же ответа на свой вопрос вы не нашли, и по-прежнему желаете написать письмо продавцу eBay, выберите пункт «No, I want to contact the seller» («Нет, я хочу связаться с продавцом») и также нажмите кнопку «Continue» («Продолжить»).
В открывшемся окне опишите свою проблему или вопрос, если нужно – приложите фото. Пишите на английском, в случае необходимости воспользуйтесь Google-переводчиком. Если вы хотите, чтобы копия письма пришла на ваш почтовый ящик, поставьте галочку в поле «Send a copy to my email address» («Отправить копию на мой e-mail»). Введите код с картинки, чтобы показать системе, что вы – человек, а не бот, и нажмите кнопку «Send» («Отправить»). Далее ожидайте ответа продавца.
Озвученный вариант, как написать продавцу на eBay, подходит для первого контакта с продавцом. После его ответа, дальнейшую переписку с ним вы можете вести через свои сообщения. Для этого в выпадающем списке «My eBay» выберите пункт «Messages», выберите сообщение продавца и нажмите «Respond» («Ответить»). Напишите свой ответ в открывшемся окне.
Письмо продавцу eBay с вопросами по уже приобретенному товару.
Этот тот случай, когда вы хотите уточнить у продавца, отправил ли он ваш товар, или узнать у него трек-номер. Чтобы задать продавцу вопрос по уже купленному товару, пройдите в историю покупок My eBay -> Purchase history, и нажмите ссылку «Contact Seller» («Связаться с продавцом»), расположенную рядом с купленным товаром.Как еще связаться с продавцом eBay.
На странице товара обратите внимание на бокс с информацией о продавце. Нажмите на имя продавца.Перед вами откроется страница с информацией о продавце, выделенной прямоугольником контрастного цвета. В правом верхнем углу прямоугольника находится кнопка «Contact» («Связаться»).
Удачных вам покупок!
