Доставка с DX.com
Доставка с dx.com (сокращенное название сайта dealextreme) возможна одним из трех способов:
В некоторый случаях (как в примере, приведенном на скриншоте), доставка Super Saver (Эконом) не применяется. Вместо неё используется тип доставки Стандарт, и трек-номер предоставляется бесплатно независимо от суммы заказа. Советуем вам в любом случае выбирать тип доставки с трек-номером (стоимость трек-номера — $1,70), так как именно по трек-номеру можно отслеживать местонахождение посылки и, в случае если она затеряется в пути, вы сможете вернуть уплаченную за посылку сумму. Без трек-номера сделать это будет сложнее.
Почта Китая
Почта Гонконга
Трек начинает отслеживаться через несколько дней после отправки заказа.
Как только посылка пересекает территорию государства-получателя (ей присваивается статус Export, или Departure From Outward Office of Exchange), её можно начинать отслеживать на сайте Государственной почты своей страны по одной из следующих ссылок:
Время между получением посылкой статуса Export / Departure From Outward Office of Exchange и началом её отслеживания на сайте Государственной почтовой службы вашей страны – от 3 до 14 дней. В этом время отслеживание посылки невозможно ни на одном из ресурсов.
При выборе платной доставки Expedited (быстрая), доставка осуществляется почтовыми службами EMS или DHL. Сайты для отслеживания:
Обратите внимание – если с dealextreme доставка не произведена в течение 40 дней с момента оплаты, открывайте диспут в PayPal (если вы оплачивали через PayPal). Диспут в PayPal можно открыть не позднее, чем через 45 дней с момента совершения оплаты, поэтому не пропустите сроки, чтобы не потерять деньги.
Если оплата производилась при помощи карты, либо системы WebMoney, обратитесь в службу поддержки магазина и объясните им ситуацию. Сделать это можно через вкладку RMA & Replacement (обращение в службу поддержки при проблемах с заказом) в информации о заказе в личном кабинете на сайте. Подтвердить потерю посылки поможет трек-номер, поэтому рекомендуем вам в любом случае выбирать доставку с трекингом.
Удачного вам шопинга!
- Super Saver(Эконом) — бесплатная доставка Почтой Китая (Chinapost) или Почтой Гонконга (Hongkong Post). Номер для отслеживания не предоставляется. Получение посылки в своем почтовом отделении.
- Стандарт (Standard) — бесплатная доставка Почтой Китая (Chinapost) или Почтой Гонконга (Hongkong Post). Предоставляется бесплатный номер отслеживания. Действует для заказов от $30. Посылка приходит на почтовое отделение заказчика.
- Быстрая (Expedited) – платная доставка, более быстрая, чем предыдущие 2 способа, выполняется курьерской почтой EMS или DHL. Посылку приносит курьер домой.
В некоторый случаях (как в примере, приведенном на скриншоте), доставка Super Saver (Эконом) не применяется. Вместо неё используется тип доставки Стандарт, и трек-номер предоставляется бесплатно независимо от суммы заказа. Советуем вам в любом случае выбирать тип доставки с трек-номером (стоимость трек-номера — $1,70), так как именно по трек-номеру можно отслеживать местонахождение посылки и, в случае если она затеряется в пути, вы сможете вернуть уплаченную за посылку сумму. Без трек-номера сделать это будет сложнее.
Сроки доставки dx.com
В зависимости от выбранного типа доставки, доставка с сайта dealextreme в Россию занимает примерно:- Super Saver (Эконом) – от 2 до 6 недель;
- Стандарт (Standard) – от 2 до 6 недель (есть возможность отследить местонахождение посылки по трек-номеру);
- Быстрая (Expedited) – 1 – 2 недели.
Где смотреть трек-номер заказа с DealExtreme?
Трекинг на dealextreme указан в информации о заказе в личном кабинете на сайте. Также он отображается в таблице всех заказов (Order Summary). В этой – же таблице можно увидеть статусы вашего заказа, присваиваемые ему магазином в процессе сборки и отправки:- Order Received — заказ принят магазином.
- In stock — товар на складе.
- Waiting for supplier – заказ ожидает сборки.
- Processing — Awaiting Stock – заказ в обработке – ожидание товара (части товара) на складе.
- Typical ships — ожидание товара у поставщика.
- Packaging – упаковка заказа.
- Shipped via Air Mail – заказ отправлен обычной авиапочтой, без присвоения трекинг номера.
- Shipped via Tracked Air Mail RB123456789HK – заказ отправлен обычной авиапочтой с трекинг номером.
- Shipped and Completed via Tracked Air Mail RT123456789HK – заказ отправлен повторно из-за брака.
- Shipped – заказ отправлен (возможно, по частям).
- Cancelled – заказ отменен.
Где отслеживать посылки с dealextreme.
Трек-номер для международного отслеживания формата RJ123456789CN можно отследить на сайте почтовой службы, осуществляющей доставку посылки. При выборе бесплатной доставки с треком, отслеживание производится на одном из следующих сайтов, в зависимости от почты-отправителя:Почта Китая
Почта Гонконга
Трек начинает отслеживаться через несколько дней после отправки заказа.
Как только посылка пересекает территорию государства-получателя (ей присваивается статус Export, или Departure From Outward Office of Exchange), её можно начинать отслеживать на сайте Государственной почты своей страны по одной из следующих ссылок:
Время между получением посылкой статуса Export / Departure From Outward Office of Exchange и началом её отслеживания на сайте Государственной почтовой службы вашей страны – от 3 до 14 дней. В этом время отслеживание посылки невозможно ни на одном из ресурсов.
При выборе платной доставки Expedited (быстрая), доставка осуществляется почтовыми службами EMS или DHL. Сайты для отслеживания:
Статусы отслеживания посылки.
- Posting/Collection (Приём) – магазин отправил посылку;
- Acceptance – посылка отправлена;
- Arrival at transit office of exchange – посылка прибыла на транзитную службу международного обмена;
- Arrived at Sort Facility – посылка прибыла в сортировочный пункт;
- Departure from transit office of exchange – посылка покинула транзитную службу международного обмена;
- Departure from outward office of exchange (экспорт) — отправление с внешней службы международного обмена (экспорт);
- Arrival at inward office of exchange (импорт) — посылка зарегистрирована как прибывшая в страну;
- Departure from inward office of exchange – таможня пройдена и посылка отправлена в сортировочный отдел;
- Held by Customs – (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр;
- Customs clearance processing complete – таможенный досмотр посылки завершен;
- Покинуло Место Международного Обмена – посылка успешно прошла и покинула таможню;
- Final delivery — посылка доставлена по месту назначения
Обратите внимание – если с dealextreme доставка не произведена в течение 40 дней с момента оплаты, открывайте диспут в PayPal (если вы оплачивали через PayPal). Диспут в PayPal можно открыть не позднее, чем через 45 дней с момента совершения оплаты, поэтому не пропустите сроки, чтобы не потерять деньги.
Если оплата производилась при помощи карты, либо системы WebMoney, обратитесь в службу поддержки магазина и объясните им ситуацию. Сделать это можно через вкладку RMA & Replacement (обращение в службу поддержки при проблемах с заказом) в информации о заказе в личном кабинете на сайте. Подтвердить потерю посылки поможет трек-номер, поэтому рекомендуем вам в любом случае выбирать доставку с трекингом.
Удачного вам шопинга!
